Pagos y reembolsos

Todo encargo comienza con su consulta por teléfono o por correo electrónico. Le confirmamos por escrito el servicio y su precio con arreglo a las tarifas publicadas en este sitio web, y el acuerdo surte efecto en el momento en que usted acepta dicha confirmación. Si el alcance cambia mientras el trabajo está en curso, cualquier modificación del precio se acuerda previamente con usted.

Un reembolso se emite utilizando el medio de pago de la transacción original, normalmente dentro de los 14 días siguientes a que lo hayamos acordado con usted. Si ese medio ya no está disponible, le solicitamos los datos bancarios en [email protected] y transferimos allí el importe, sin coste alguno. Los servicios ya prestados en su totalidad no son reembolsables; en el caso de trabajos parcialmente realizados, liquidamos los honorarios de la parte completada y devolvemos el resto, teniendo en cuenta los gastos de materiales o de terceros acordados con antelación.

Las citas reservadas pueden cambiarse o anularse gratis hasta con dos días laborables de antelación, por teléfono en el +598 2698 6724 o por correo electrónico a [email protected]. Las anulaciones posteriores, o una cita a la que no se acuda, pueden cobrarse por el trabajo ya realizado y los gastos que no se recuperen; lo primero que proponemos siempre es otra fecha.

Las facturas deben pagarse en los 14 días siguientes a su fecha, salvo que se haya pactado por escrito otro plazo; los medios de pago admitidos figuran en cada factura. En los trabajos de mayor tamaño puede acordarse en el presupuesto un anticipo o el pago a plazos. Si una factura queda sin pagar, enviamos un recordatorio por escrito antes de dar otros pasos.

Si no podemos cumplir con una cita acordada, nos ponemos en contacto con usted enseguida, le explicamos el motivo y le proponemos otra fecha lo más pronto posible. Si prefiere no buscar otra fecha, le devolvemos lo que pagó por la parte del servicio no prestada, en su totalidad y sin ningún gasto de cancelación.

Las reclamaciones sobre la calidad de un servicio deben llegarnos a [email protected] dentro de los 14 días siguientes a la finalización del trabajo, y también pueden plantearse antes por teléfono en el +598 2698 6724. Respondemos en unos pocos días laborables y acordamos con usted cómo subsanar el asunto, ya sea repitiendo el servicio o reembolsando parte de los honorarios.